ERP（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一體，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。近幾年，眾多工程機(jī)械企業(yè)加速信息化建設(shè)的步伐，紛紛引入ERP管理系統(tǒng)，希望通過(guò)企業(yè)實(shí)施ERP，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)管理水平、管理能力的美好愿景。然而ERP的主旨是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)即是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

   就系統(tǒng)本身而言，具有復(fù)雜性、多面性，因此有些企業(yè)ERP上線后實(shí)際應(yīng)用效果并不理想，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后運(yùn)行不暢，甚至失敗，針對(duì)于ERP上線之后所面臨各種各樣的問(wèn)題需要企業(yè)加以重視，其表現(xiàn)主要有以下幾方面：

    1.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問(wèn)題

   眾所周知，在未實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)的某一項(xiàng)數(shù)據(jù)正確與否可以通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析比較。但實(shí)施ERP以后，數(shù)據(jù)的來(lái)源具有唯一性，因此數(shù)據(jù)源頭如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致后續(xù)一連串的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。因此，如何控制數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。要想保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不光要求數(shù)據(jù)錄入人員具有高度的責(zé)任心，同時(shí)還要求錄入人員對(duì)其所錄入數(shù)據(jù)的含義、用途具有充分正確的理解。許多企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施者認(rèn)為系統(tǒng)初期的數(shù)據(jù)錄入就是一個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)，因此對(duì)其重視不足，結(jié)果導(dǎo)致下游業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才進(jìn)行處理，結(jié)果是費(fèi)力費(fèi)時(shí)。

長(zhǎng)春ERP系統(tǒng)工程數(shù)據(jù)平臺(tái)

   2.新流程的執(zhí)行問(wèn)題

   ERP項(xiàng)目的實(shí)施是企業(yè)物流管理、資金流管理、信息流管理的業(yè)務(wù)集成，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有的公司員工不愿意放棄原有的工作方式，認(rèn)為新的工作流程工作起來(lái)不順手、不方便，從而往往希望改變ERP的流程來(lái)迎合他們?cè)械墓ぷ鞣绞剑芊駥㈩A(yù)先設(shè)計(jì)好的管控流程在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中能夠得到良好的貫徹與執(zhí)行，事關(guān)ERP系統(tǒng)能否達(dá)到實(shí)施之前的預(yù)期目標(biāo)。因此，新流程能否得到很好的貫徹執(zhí)行是企業(yè)上線后面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。

 ERP系統(tǒng)主要管理業(yè)務(wù)

   3.系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化問(wèn)題

   實(shí)施ERP后，對(duì)原有的生產(chǎn)組織計(jì)劃模式及相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整，該系統(tǒng)中事先設(shè)定的某些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一定完全滿足企業(yè)實(shí)際需求(例如：計(jì)劃期間、安全庫(kù)存量、批量等信息)，因此ERP系統(tǒng)上線之后，隨著系統(tǒng)的正常運(yùn)行，相關(guān)參數(shù)設(shè)置的問(wèn)題會(huì)逐一顯現(xiàn)出來(lái)，在項(xiàng)目試運(yùn)行時(shí)期，這些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)定是項(xiàng)目成員組完成，而在系統(tǒng)運(yùn)行階段，如何對(duì)這些參數(shù)進(jìn)行微調(diào)或重新設(shè)置使其更能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整不容忽視。

   4.信息化隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

   隨著ERP系統(tǒng)的成功上線，如何讓參與系統(tǒng)運(yùn)行的員工快速融入到新的工作方式之中，掌握系統(tǒng)的相關(guān)技能；若某些關(guān)鍵崗位人員發(fā)生工作變動(dòng)，新來(lái)的員工不了解系統(tǒng)的運(yùn)行，會(huì)令系統(tǒng)運(yùn)行受阻。隨著項(xiàng)目的上線，公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的很多人員會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)的運(yùn)維沒(méi)有太大的挑戰(zhàn)和發(fā)展，會(huì)選擇跳槽。因此，企業(yè)能否擁有一個(gè)合格的后備梯隊(duì)迅速充實(shí)到信息化隊(duì)伍之中，事關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)的大局，不容輕視。

  5.資金的問(wèn)題

   有的企業(yè)的管理層認(rèn)為，ERP成功上線就意味著該項(xiàng)目大功告成了，該花的錢(qián)已經(jīng)花了，后面就不應(yīng)該再發(fā)生費(fèi)用了。其實(shí)不然，ERP的后續(xù)維護(hù)成本包括系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)保養(yǎng)等等，都將產(chǎn)生ERP的后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)該得到公司管理層的重視。

   6.企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題

   公司實(shí)施ERP項(xiàng)目，不單單是ERP項(xiàng)目組成員的工作，而應(yīng)該是公司全體員工的一項(xiàng)重要工作。有的企業(yè)員工認(rèn)為實(shí)施ERP系統(tǒng)“事不關(guān)己，高高掛起”，缺乏主人翁意識(shí)，有的公司僅僅是信息部技術(shù)人員參與ERP工作，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)展困難，或者項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)緩慢，或者運(yùn)行效果不理想。

   通過(guò)以上問(wèn)題的逐一列舉，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)ERP系統(tǒng)上線之后并不意味著該項(xiàng)目的順利結(jié)束，恰恰相反，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將系統(tǒng)上線之時(shí)視為是一個(gè)項(xiàng)目新的起點(diǎn)，著手面對(duì)并逐步解決系統(tǒng)運(yùn)行中暴露出的問(wèn)題，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程，消滅錯(cuò)誤數(shù)據(jù)信息流，確保ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮其企業(yè)資源管理集成的作用，不斷提升企業(yè)管理能力，從而推動(dòng)企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的最終實(shí)施成功。

   ERP是整合了企業(yè)項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、物資管理、客戶服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、工程數(shù)據(jù)管理于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。筆者結(jié)合ERP的管理理念及企業(yè)工作實(shí)際，對(duì)ERP系統(tǒng)上線之后的運(yùn)行提出以下幾點(diǎn)建議：

   1、ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、及時(shí)制造和敏捷制造的思想，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷增多的用戶個(gè)性化需求，工程機(jī)械制造企業(yè)必須運(yùn)用同步工程組織生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)品高質(zhì)量，多樣化，靈活性，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)；如果系統(tǒng)內(nèi)錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，則錯(cuò)誤就會(huì)被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以高速地產(chǎn)生翻倍的錯(cuò)誤的結(jié)果。因此，只有保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立明確的數(shù)據(jù)責(zé)任制度，保證系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)操作專(zhuān)人負(fù)責(zé)，才能讓正確的數(shù)據(jù)為企業(yè)精益生產(chǎn)、及時(shí)制造和敏捷制造提供有力的技術(shù)支持。

   2、ERP系統(tǒng)體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理的思想，為提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革，而系統(tǒng)應(yīng)用程序的使用也必須隨業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)調(diào)整。ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新與變革，這一變革的過(guò)程不可能自發(fā)、自主地順利完成，只有經(jīng)過(guò)周密的策劃部署、細(xì)致的管理監(jiān)督、有力地貫徹執(zhí)行，才能夠加快企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順利調(diào)整，從而滿足系統(tǒng)上線的運(yùn)行需求。

   3、ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資料進(jìn)行行之有效管理的思想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理流程上的人財(cái)物等所有資源及其流程的管理；因此，完善的ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)一系列業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，如何整合企業(yè)的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程不單單是ERP實(shí)施項(xiàng)目組成員的工作，更應(yīng)該樹(shù)立企業(yè)全員參與意識(shí)，積極發(fā)揮員工的主人翁精神，投入信息化建設(shè)，才能夠確保系統(tǒng)順利運(yùn)行。

   4、ERP系統(tǒng)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想，ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力需求計(jì)劃等；因此系統(tǒng)需要結(jié)合企業(yè)自身的內(nèi)、外部環(huán)境實(shí)際，綜合進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，通過(guò)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行充分調(diào)查溝通，才能夠促進(jìn)系統(tǒng)各項(xiàng)計(jì)劃既滿足企業(yè)自身實(shí)際，又能夠?qū)崿F(xiàn)提高生產(chǎn)效率及管理能力。

   除此之外，企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問(wèn)題，因此離不開(kāi)企業(yè)一把手的大力支持，包括人力、物力、財(cái)力、企業(yè)文化建設(shè)以及相關(guān)規(guī)章制度等的全力支撐，才能確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。

   歸根結(jié)底，ERP是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，ERP的成功實(shí)施，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供提高經(jīng)濟(jì)效益的解決方案，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。從本質(zhì)上看，ERP是一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代管理工具，企業(yè)借助ERP系統(tǒng)的平臺(tái)對(duì)于企業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)管理上的改革、創(chuàng)新。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，包括ERP系統(tǒng)上線之后，仍要注意規(guī)避容易發(fā)生的問(wèn)題，確保ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)成功實(shí)現(xiàn)。